Ko dolgovi ostanejo neporavnani, je ena prvih oblik komunikacije med upnikom in dolžnikom pogosto telefonska izterjava. Gre za postopek, kjer upnik ali agencija poskuša doseči dogovor o poravnavi obveznosti preko telefonskega stika. Čeprav je to lahko za dolžnika neprijetno, je telefonska izterjava praviloma milejša oblika izterjave v primerjavi s sodnimi postopki in pogosto omogoča hitrejšo rešitev težav.
Ključne informacije:
- Telefonska izterjava je prva stopnja izvensodnega postopka izterjave dolgov.
- Glavni cilj je doseči dogovor o plačilu – enkratnem ali obročnem.
- Dolžnik ima pravico do jasnih informacij o dolgu in možnosti predloga dogovora.
- Praviloma je telefonska izterjava cenejša in hitrejša kot sodni postopki.
- Kulturen in strokoven pristop poveča verjetnost dogovora.
Kazalo vsebine:
- Kaj je telefonska izterjava?
- Kdaj pride do telefonske izterjave?
- Kako poteka postopek?
- Pravice in dolžnosti dolžnika
- Prednosti telefonske izterjave
- Nasveti za dolžnike in upnike
- Zaključek
- Pogosta vprašanja
Kaj je telefonska izterjava?
Telefonska izterjava je metoda, pri kateri upnik ali izterjevalska agencija stopi v stik z dolžnikom po telefonu, da bi se dogovorila o načinu poravnave dolga. Pogovor lahko vključuje pojasnila o višini dolga, zapadlosti, morebitnih obrestih in predlogih za plačilo. Cilj je doseči prostovoljno izpolnitev obveznosti, preden pride do sodnih ukrepov.
Kdaj pride do telefonske izterjave?
Do telefonske izterjave običajno pride po tem, ko dolžnik ne plača obveznosti niti po prejetih opominih. Takšna oblika komunikacije se uporablja kot poskus dogovora pred začetkom strožjih postopkov, kot sta izvršba ali sodni postopek. Pogosto se uporabi pri računih za storitve, kreditih, leasingu ali drugih oblikah dolžniških razmerij.
Kako poteka postopek?
Postopek se začne z vzpostavitvijo kontakta. Izterjevalec dolžniku predstavi višino in naravo dolga, roke za poravnavo ter možnosti plačila. Dolžnik lahko predlaga obročno plačilo, dogovor o odlogu ali drugačen način rešitve. Pomembno je, da se pogovor vodi na spoštljiv in profesionalen način, saj le tako obstaja možnost konstruktivnega dogovora.
Pravice in dolžnosti dolžnika
Dolžnik ima pravico do natančnih informacij o svojem dolgu, vključno z zneskom glavnice, obrestmi in stroški. Prav tako lahko predlaga realen način odplačevanja glede na svoje finančne zmožnosti. Dolžnik pa ima dolžnost, da na klice odgovori in sodeluje pri iskanju rešitve. Čeprav so klici lahko pogosti, morajo biti v skladu z zakonodajo in ne smejo pomeniti nadlegovanja.
Prednosti telefonske izterjave
Telefonska izterjava ima več prednosti: omogoča hiter stik, nižji strošek postopka, možnost dogovora po meri in preprečuje dolgotrajne sodne postopke. Za upnika pomeni večjo verjetnost, da bo dolg poplačan, za dolžnika pa možnost, da se izogne dodatnim stroškom in pravnim posledicam.
Nasveti za dolžnike in upnike
Za dolžnike: vedno preverite podatke o dolgu, zahtevajte pisno potrditev pogojev dogovora in se izogibajte obljubam, ki jih ne boste mogli izpolniti.
Za upnike: pristop naj bo spoštljiv in profesionalen – prijazen ton in razumevanje dolžnikove situacije povečata možnosti za uspeh. Dobro je imeti pripravljenih več opcij, kot so obročno plačilo ali delni odpis obresti.
Zaključek
Telefonska izterjava je učinkovita prva stopnja pri reševanju neporavnanih obveznosti. Čeprav je lahko za dolžnika stresna, pogosto prinese dogovor, ki je za obe strani boljši od sodnih postopkov. Pravilna komunikacija, transparentnost in pripravljenost na kompromis so ključ do uspešne rešitve.
Pogosta vprašanja
Ali je telefonska izterjava zakonsko dovoljena?
Da, telefonska izterjava je dovoljena, vendar mora potekati v skladu z zakonodajo. Klici ne smejo biti nadležni ali žaljivi, dolžnik pa ima pravico do vseh informacij o dolgu.
Ali lahko dogovor sklenem po telefonu?
Dogovor o poravnavi dolga se lahko sklene po telefonu, priporočljivo pa je, da ga upnik potrdi tudi pisno (npr. preko elektronske pošte), da se izognemo nesporazumom.
Kaj, če se na klice ne odzovem?
Če dolžnik ne sodeluje, lahko upnik nadaljuje postopek s sodno izterjavo ali izvršbo. To običajno pomeni višje stroške in dodatne posledice za dolžnika.